그동안 번거롭고 불편했던 콜센터가 최근 ‘컨택센터’라는 이름으로 새롭게 변화하고 있습니다. 컨택센터는 이름에서 알 수 있듯이 음성 통화는 물론 문자 메시지, 채팅, SNS, 이메일 등의 웹∙앱 서비스를 통합적으로 수용하는 옴니채널을 통해 디지털 접점 전반에서 고객과 커뮤니케이션합니다. 하지만 그 자체로는 직접적인 이윤을 창출하지 못하기 때문에 기업에게는 상당히 고민이 되는 존재였는데요. 최근 AI기반의 차세대 컨택센터인 AICC(AI Contact Center)가 고객, 상담사, 기업 모두를 위한 새로운 해결책으로 떠오르고 있습니다. 한솔인티큐브는 이 분야의 최고 선두주자입니다. 음성봇 서비스 적용 지능형 상담센터 AICC 상담사와 기업 모두를 위한 차세대 솔루션 AI 상담사 활용, 저비용 미래형 콜센터..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 10. 14. 14:55

지난 1월 한솔그룹의 가족이 된 아이원스는 브랜드 가치 강화를 위해 8월 한솔아이원스로 상호를 변경했습니다. 한솔테크닉스가 인수한 한솔아이원스는 반도체 장비용 부품 제조 및 코팅, 세정 등을 영위하고 있는 업체로, 반도체 핵심 재료인 웨이퍼 가공에 필요한 체임버 등을 국산화한 국내 소재·부품·장비업계 대표 기업입니다. 초정밀 부품의 설계부터 가공, 측정, 세정, 코팅 및 분석까지 원스톱으로 수행할 수 있는 전문성과 신소재 개발 및 나노 코팅, 표면 처리 기술 등 초정밀 부품들을 생산하는 데 필요한 후처리 기술들을 보유하고 있습니다. 반도체 및 디스플레이 초정밀 부품 가공 기업 세정, 코팅 분야에서 글로벌 수준의 경쟁력 보유 PM Chamber 등 반도체 초정밀 부품 3천여 종 공급 한솔아이원스가 생산, ..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 9. 16. 17:43

한솔PNS 지류유통 부문이 대나무 펄프로 만든 비목제 친환경 종이 ‘더 밤부’를 새롭게 출시했습니다. 더 밤부는 사용 후 100% 생분해되는 친환경 녹색 제품으로 네추럴 컬러는 대나무 펄프 100%로 만들어졌으며 화이트 컬러는 65% 이상을 함유하고 있습니다. 납, 수은 등 6대 유해물질 불검출 인증을 획득했으며 FDA 및 국내 기준에 따라 식품 용기로도 승인받았습니다. 비건과 친환경 제품이 급부상하고 있는 코스메틱과 건강기능식품 시장에서 패키지와 쇼핑백, 카탈로그 등에 유용하게 활용할 수 있는 제품입니다. 비목재 친환경 종이 더 밤부 사용 후 100% 생분해 대나무, 세계에서 가장 성장이 빠른 식물 대부분 나무는 풀보다 자라는 성장속도가성장 속도가 느립니다. 나무는 줄기를 목질로 가득 채우면서 자라기 ..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 9. 5. 14:42

한솔홈데코는 지구의 감각으로부터 찾은 프리미엄 천연 소재 방염 벽면재 라솔라 콜렉트월(Lasola collect wall)을 출시했습니다. 콜렉트월은 High Standard, High Design을 표방하는 한솔홈데코 인테리어 통합브랜드 라솔라의 고감도 프리미엄 브랜드입니다. △볼리비아 우유니 사막 △인도양 라디게 섬 △스페인 칸다브리아 해변 △뉴질랜드의 에그몬트산 등 세계적으로 자연경관이 뛰어난 장소를 모티브로 디자인됐습니다. 벽면재를 필두로 프리미엄 도어와 마루 등도 순차적으로 출시될 예정입니다. 공간을 여행하듯 지구의 감각을 콜렉트하다 프리미엄 천연 소재 방염 벽면재 라솔라 콜렉트월(Lasola collect wall) 본질의 아름다운 힘을 찾아 떠나는 여정 라솔라 collect는 우리를 둘러싼 ..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 8. 30. 17:01

한솔인티큐브는 인천국제공항공사 24시간 헬프데스크 시스템 고도화 사업을 성공적으로 완료했습니다. 이번 사업은 비행기 이착륙과 운항 정보 등에 대해 24시간 상담을 제공하는 인천국제공항공사의 헬프데스크 시스템을 최첨단 기술로 업그레이드하는 프로젝트였습니다. 고객 상담 전화를 접수하고 처리하는데 필요한 컨택센터 교환기, 정보처리와 통신을 연결하는 CTI(computer telephony integration), 대화형 음성응답 IVR(Interactive Voice Response), 보이는 ARS(Automatic Response System), 전광판 시스템뿐만 아니라 빅데이터 플랫폼 등이 새롭게 포함되거나 리뉴얼되었습니다. 이로써 인천국제공항공사 헬프데스크의 운영 효율성 및 이용 고객의 편의성이 크게 ..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 8. 9. 11:21

한솔홈테코는 TV조선 신작 드라마 '마녀는 살아있다'에 도어재를 협찬했습니다. 6월 25일부터 9월 10일까지 12부작이 방영되는 ‘마녀는 살아있다’는 저마다 결혼 생활에 균열이 발생해 불혹의 나이에 죽이고 싶은 사람이 생긴 세 여자의 이야기를 그린 블랙코미디 드라마입니다. 배우 이유리(공마리 역), 이민영(채희수 역), 윤소이(양진아 역) 등이 주인공으로 출연하고 있습니다. 한솔홈데코는 최신 트렌드인 깔끔하고 넓어 보이는 홈 인테리어를 연출하기 위해 벽과 문이 하나처럼 일체감이 느껴지는 히든도어와 방음과 단열 효과가 높은 ABS도어를 선택해 시공했습니다. 천연펄프 원료로 유해물질 걱정 없는 친환경 제품 방음, 방수, 단열효과에 내스크래치성, 내구성, 내마모성도 뛰어나 다양한 공간 연출 가능한 한솔 프리..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 7. 28. 14:56

한솔PNS IT서비스부문은 성남산업진흥원에서 개최하는 ‘2022 성남 오픈이노베이션’에 참여해 창업기업 간 사업협력을 통해 신기술 창출 및 개방형 혁신 도출을 지원합니다. 오픈이노베이션은 기업 내부의 폐쇄형 연구개발 투자와 달리 외부의 자원을 활용하는 혁신 전략입니다. 중소벤처기업이 선도 기업의 기술력과 아이디어, 서비스 등을 폭넓게 활용하여 새로운 가치를 만들어내는 것을 의미합니다. 최근 디지털 전환의 가속화에 따라 빠르게 변화하는 기술 수요에 대응하기 위해 대기업과 창업기업의 연결을 주도하는 오픈이노베이션이 주목받고 있습니다. 이에 한솔PNS IT서비스부문은 SK㈜ C&C와 함께 선정된 중소창업벤처기업에 대해 종합적이고 체계적인 기술 지원을 할 예정입니다. 대기업과 매칭해 중소벤처기업 육성 개념증명(..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 7. 21. 10:43

친환경 건축자재 및 인테리어 전문기업 한솔홈데코에서 SBS 금토드라마 '왜 오수재인가'에 제품을 협찬했습니다. 협찬 제품은 목질 마루지만 물에 강하고 열전도율이 우수한 친환경 제품인 sb마루입니다. 촬영장의 현실감을 극대화하고 우아하고 세련된 분위기를 연출했다는 평가입니다. 6월 3일 첫 방송을 시작한 SBS 금토드라마 '왜 오수재인가'는 성공만을 위해 달리는 속이 텅 빈 차가운 변호사 오수재(서현진 분)와 그런 그녀를 지키기 위해서라면 무엇도 두렵지 않은 따뜻한 로스쿨 학생 공찬(황인엽 분)의 아프지만 설레는 이야기를 그린 드라마입니다. 파격 변신과 새로운 매력을 선보이는 서현진 ∙ 황인엽의 조합과, 압도적인 카리스마로 극의 긴장감을 선보이는 허준호의 활약에 방영 2주 만에 순간 시청률이 13.4%까지..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 6. 20. 09:48