AI 컨택센터(AICC) 전문기업 한솔인티큐브가 지난 5월 17일 태국 푸켓에서 개최된 '제네시스 APAC 파트너 컨퍼런스'에서 '2022 제네시스 올해의 파트너상(2022 Genesys Partner of the Year)'을 수상했습니다. '제네시스 올해의 파트너상'은 글로벌 컨택센터 솔루션 기업인 제네시스가 지난 한 해 동안 제네시스 솔루션을 활용해 고객의 비즈니스 가치와 혁신적 고객경험을 이끈 가장 우수한 파트너에게 주는 상입니다. 한솔인티큐브는 컨택센터 분야에서 제네시스 클라우드 플랫폼(Genesys Cloud CX)과 한솔인티큐브의 사업 노하우를 기반으로 금융, 통신, 유통 등 다수의 기업에 구축돼 있던 기존 콜 인프라 시스템을 클라우드 환경으로 전환하고, 이와 함께 AI컨택센터(AICC)로까..

INDUSTRY/한솔 산업 2023. 5. 24. 11:17

한솔인티큐브의 스티커스코퍼레이션은 수의사 대표가 운영하는 반려동물사료 및 영양제 회사입니다. 반려동물 통계 데이터를 기반으로 수의사가 직접 컨설팅을 통해 사료를 설계하는 맞춤형 시스템으로 최적의 처방 사료를 추천해줍니다. 10만 고객에게 검증받은 펫 푸드 브랜드 ‘닥터맘마’와 펫 용품 브랜드 ‘닥터라보’를 소유하고 있습니다. 여기에 인공지능 컨택센터 국내 1위 기업인 한솔인티큐브가 보유하고 있는 IT역량을 결합해 올해 4월 반려동물 토탈 라이프 케어 모바일 플랫폼 페디즈(Pediz) 앱을 론칭했습니다. 페디즈(PEDIZ)는 ‘Pet is’라는 의미로, 반려동물에 관한 모든 것을 함께 할 수 있다는 뜻으로 반려인들의 소셜 네트워크라고 할 수 있습니다. 마주하는 고민은 덜어내고 함께하는 즐거움은 더하고 반려..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 12. 19. 17:36

한솔인티큐브는 인천국제공항공사 24시간 헬프데스크 시스템 고도화 사업을 성공적으로 완료했습니다. 이번 사업은 비행기 이착륙과 운항 정보 등에 대해 24시간 상담을 제공하는 인천국제공항공사의 헬프데스크 시스템을 최첨단 기술로 업그레이드하는 프로젝트였습니다. 고객 상담 전화를 접수하고 처리하는데 필요한 컨택센터 교환기, 정보처리와 통신을 연결하는 CTI(computer telephony integration), 대화형 음성응답 IVR(Interactive Voice Response), 보이는 ARS(Automatic Response System), 전광판 시스템뿐만 아니라 빅데이터 플랫폼 등이 새롭게 포함되거나 리뉴얼되었습니다. 이로써 인천국제공항공사 헬프데스크의 운영 효율성 및 이용 고객의 편의성이 크게 ..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 8. 9. 11:21

한솔그룹 산하 정보기술(IT) 전문기업 한솔인티큐브가 지난해 인수한 한솔 스티커스코퍼레이션은 수의사 출신 대표가 창업한 유망 스타트업으로 펫 푸드 브랜드 닥터맘마, 펫 용품 브랜드 닥터라보 등을 소유하고 있습니다. 여기에 AI(인공지능) 컨택센터 국내 1위 기업인 한솔인티큐브가 보유하고 있는 IT 역량을 결합해 올해 상반기 반려동물 토탈 라이프 케어 모바일 플랫폼 페디즈(Pediz) 앱을 론칭했습니다. 페디즈(PEDIZ)는 ‘Pet is’라는 의미로, 반려동물에 관한 모든 것을 함께 할 수 있다는 뜻을 담고 있으며 ▲커머스 ▲커뮤니티 ▲케어의 다채로운 영역으로 구성되어 있습니다. 또한 국내에서 생산한 신선한 원료를 직접 수급하여 반려동물용 프리미엄 습식 사료 제품을 생산하고 있는 스티커스의 부산 본사가 ..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 6. 13. 09:59

10월 8일, 한솔인티큐브 개소식이 상암동 본사 14층에서 진행되었습니다. 한솔인티큐브의 에서는 Text기반의 AI엔진 개발 업무를 하고 있습니다. Text 기반 AI엔진은 자연어처리 (NLP)를 통해 컴퓨터가 사람의 언어를 이해하여 주어진 문제를 해결할 수 있는 인공지능 엔진으로, 이력서, 법률문서, 제품 메뉴얼 검토 등 문서가 필요한 다양한 산업분야에서 활용될 수 있습니다. 사람들의 자연스러운 언어를 분석할 수 있는 엔진 개발인 만큼, 인공지능의 여러 분야 중에서도 중요하고 어려운 기술이지만, 한솔인티큐브의 멤버들은 시종일관 진지하면서도 유쾌하게 각자가 맡은 개발 분야에 집중하고 있습니다. 의 박성진 소장은 "인공지능은 인간의 잠재력을 실현하는 하나의 수단이므로, 인공지능융합 연구소는 Text기반 A..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2020. 10. 23. 17:28

한솔인티큐브의 클라우드 콜센터 C-Cloud 서비스 개시 1년 만에, 월 1,000석 이상의 사용자를 확보했습니다. C-Cloud 서비스는 1인 상담원부터 300여명의 상담원에 이르기까지 다양한 규모의 기업이 이용하고 있습니다. 홈클리닝 O2O 서비스 기업, 클라우드 펀딩 등 스타트 업부터 자동차 판매나 해외 여행 중개 기업 등의 전통적 산업, 그리고 비영리 기관과 지방정부 산하기관 등의 공공기관에 이르기까지, C-Cloud 서비스를 통해 어느 기업이나 쉽게 콜센터를 도입할 수 있는 여건이 조성되고 있는 것입니다. 대표적인 예로, 홈클리닝 유한회사 ‘미소’는 한솔인티큐브의 C-Cloud 서비스를 이용하면서, 고객 응대율을 90%대까지 높이고, 콜센터 운영 효율성도 높이는 효과를 톡톡히 보고 있습니다. 특..

INDUSTRY/한솔 산업 2020. 8. 3. 15:50

이번 주 한솔그룹 계열사(한솔테크닉스/라이팅, 한솔로지스틱스, 한솔EME, 한솔케미칼, 오크밸리, 한솔홈데코, 한솔인티큐브/PNS/넥스지)에는 어떤 소식들이 있었을까요? 한솔 제지는 홈페이지 오픈 11년 만에 보금자리를 새로 단장하였고 한솔이엠이는 초복 맞이 행사를 진행해 직원들 간의 친목을 다졌다고 합니다. 그럼 한 주간 어떤 일들이 있었는지 자세히 살펴볼까요? 한솔제지, 홈페이지 리뉴얼 새롭게 오픈 한솔제지 홈페이지는 2004년 오픈이후 작은 규모의 리뉴얼은 몇 차례 있었지만, 전면적인 개편은 11년 만에 처음이라고 합니다. 새롭게 오픈한 홈페이지는 과거보다 이용이 편리해졌고, 디자인을 전면 개편하여 시각적 효과와 가독성을 증대시켰는데요. 또한, 홈페이지에 한솔제지 블로그와 페이스북의 링크를 걸어 고..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2015. 7. 20. 09:00

이번 주 한솔그룹 계열사(한솔테크닉스, 한솔로지스틱스, 한솔EME, 한솔케미칼, 오크밸리, 한솔홈데코, 한솔PNS, 인티큐브)에는 어떤 소식들이 있었을까요? 한솔 이엠이는 혐기성 폐수처리시설을 소개했고 한솔홈데코는 친환경 마루인 강화마루 시공 과정을 소개했는데요. 그럼 한 주간 어떤 일들이 있었는지 자세히 살펴볼까요? 한솔이엠이, 폐수를 깨끗하게 처리해주는 혐기성 폐수처리기술 소개 시원하고 깨끗한 물을 만나기 위해서는 산업현장에서 필연적으로 발생할 수밖에 없는 폐수를 깨끗이 정화하는 것이 중요합니다. 한솔이엠이의 기술 중에는 이런 폐수를 정화하는 기술이 다양하다고 해요. 지난주 한솔이엠이 블로그는 한솔이엠이만의 혐기성 폐수처리 기술을 소개했는데요. 그 기술의 비결이 궁금하시다면, 한솔이엠이 블로그를 살펴..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2015. 7. 13. 09:00