최근 업계에서 클라우드 컨택센터가 핫한 이슈로 떠오르고 있습니다. 한솔인티큐브는 국내 최초 옴니 클라우드 컨택센터를 출시하고 역시 국내 최초로 금융사 클라우드 컨택센터를 수주했습니다. 구축형 컨택센터는 인프라와 소프트웨어 솔루션을 구매해 직접 구축하는 형태임에 반해 클라우드 서비스형은 클라우드 환경에 이미 구축되어 있는 솔루션을 활용해 사용하는 형태를 말합니다. 몇 년 전부터 높은 초기 구매 비용 부담을 원치 않는 국내 중소형 컨택센터들이 클라우드 컨택센터로 빠르게 전환되고 있습니다. 클라우드 컨택센터는 IaaS형과 SaaS형이 주로 선택됩니다. 컨택센터 선도 기업 한솔인티큐브 최적화된 토털 커뮤니케이션 솔루션 제공 인프라 제공하는 IaaS형과 공유오피스 같은 SaaS형 IaaS(Infrastructur..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 5. 17. 16:10