그동안 번거롭고 불편했던 콜센터가 최근 ‘컨택센터’라는 이름으로 새롭게 변화하고 있습니다. 컨택센터는 이름에서 알 수 있듯이 음성 통화는 물론 문자 메시지, 채팅, SNS, 이메일 등의 웹∙앱 서비스를 통합적으로 수용하는 옴니채널을 통해 디지털 접점 전반에서 고객과 커뮤니케이션합니다. 하지만 그 자체로는 직접적인 이윤을 창출하지 못하기 때문에 기업에게는 상당히 고민이 되는 존재였는데요. 최근 AI기반의 차세대 컨택센터인 AICC(AI Contact Center)가 고객, 상담사, 기업 모두를 위한 새로운 해결책으로 떠오르고 있습니다. 한솔인티큐브는 이 분야의 최고 선두주자입니다. 음성봇 서비스 적용 지능형 상담센터 AICC 상담사와 기업 모두를 위한 차세대 솔루션 AI 상담사 활용, 저비용 미래형 콜센터..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 10. 14. 14:55

최근 업계에서 클라우드 컨택센터가 핫한 이슈로 떠오르고 있습니다. 한솔인티큐브는 국내 최초 옴니 클라우드 컨택센터를 출시하고 역시 국내 최초로 금융사 클라우드 컨택센터를 수주했습니다. 구축형 컨택센터는 인프라와 소프트웨어 솔루션을 구매해 직접 구축하는 형태임에 반해 클라우드 서비스형은 클라우드 환경에 이미 구축되어 있는 솔루션을 활용해 사용하는 형태를 말합니다. 몇 년 전부터 높은 초기 구매 비용 부담을 원치 않는 국내 중소형 컨택센터들이 클라우드 컨택센터로 빠르게 전환되고 있습니다. 클라우드 컨택센터는 IaaS형과 SaaS형이 주로 선택됩니다. 컨택센터 선도 기업 한솔인티큐브 최적화된 토털 커뮤니케이션 솔루션 제공 인프라 제공하는 IaaS형과 공유오피스 같은 SaaS형 IaaS(Infrastructur..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 5. 17. 16:10

스티커스코퍼레이션은 반려동물 프리미엄 푸드 브랜드 ‘닥터맘마’ 제조사로 한솔그룹 계열사 한솔인티큐브가 지난해 인수, 새롭게 한솔 가족이 되었습니다. 스티커스코퍼레이션은 수의사 출신 대표가 2019년 창업한 스타트업으로 반려동물의 개체, 나이, 질환에 따라 필요한 영양분을 중심으로 맞춤형 사료를 제작합니다. 모든 제품이 영양학과 반려동물 의료 데이터를 기반으로 만들어지는 것이 특징입니다. 맞춤형 간식, 영양제, 스킨케어, 구강케어 등 반려동물 돌봄 영역 전반으로 사업을 확장하고 있습니다. 한솔인티큐브 정보기술(IT) 역량 결합 반려동물 생애 전주기 케어 플랫폼 ‘페디즈(Pet is) 개발 사료계의 베스트셀러 ‘촉촉 사료’ 닥터맘마의 최고 인기 제품은 촉촉사료로 현재까지 약 10만 개 이상이 팔렸습니다. 닭..

INDUSTRY/한솔 산업 2022. 4. 15. 10:49

한솔그룹은 2022년 창립 57년을 맞이했습니다. 한솔그룹은 기존 사업에 안주하지 않고 신사업을 통해 새로운 미래를 향해 달려가고 있습니다. 무궁무진한 성장 잠재력이 있는 한솔의 계열사와 임직원을 위한 다양한 성장지원제도를 소개합니다. 1965년 제조업 시작 도전과 변화를 두려워하지 않는 성장하는 기업 한솔 한솔제지는 1965년 창립 이후로 지금까지 업계 1위 자리를 굳건히 지켜온 국내 최고 최대의 제지 회사입니다. 감열지 산업용지 특수지 등 기존 사업뿐만 아니라 친환경 제품과 신규 사업 발굴을 통한 성장도 진행 중입니다. 또한 기업의 사회적 책임을 충실히 하여 한국에서 가장 존경받는 기업의 19년 연속 선정되었고 한국기업지배구조원의 ESG 평가에서 20년 21년 연속으로 통합 등급 A를 받았습니다. 한..

INSIGHT/청춘+ 2022. 3. 18. 11:36

IT 기술의 발전으로 인해 최근 주목받고 있는 뉴미디어는 정보 생산자를 신뢰하기 어려운 경우가 많다는 특징이 있습니다. 이로 인해 발생할 수 있는 문제에 대비하기 위해서는 특정 매체가 담고 있는 정보를 비판적으로 바라볼 수 있어야 합니다. 새로운 문화에 대한 수용력이 강한 시민층 특히 MZ세대와 소통하기 위해 정부도 청와대 국민청원 등 쌍방향적 소통이 가능한 매체를 적극 도입하는 추세입니다. 매체의 다양화에 적응하기 위해 디지털 리터러시 능력 필요 그러나 가끔 소수 집단의 국민이 청와대 국민청원 게시판을 이용하여 정치적 입장을 과도하게 표명하거나 특정 인물을 몰아가며 비난하는 경우가 있습니다. 이러한 사례들은 정보 기술의 발전에 따른 매체의 다양화에 적응하는 데에 필요한 능력이 바로 비판적 사고력임을 보..

INSIGHT/청춘+ 2021. 10. 22. 11:59

한솔그룹이 2021년도 대졸 신입사원 공개채용을 진행하고 있습니다. 한솔제지, 한솔홈데코, 한솔케미칼, 한솔인티큐브, 한솔PNS IT부문 총 5개 계열사에서 경영지원, 영업, 엔지니어, R&D 등 다양한 분야의 인재를 채용할 예정입니다. 채용절차는 서류전형, AI면접, 실무면접, 임원면접, 채용검진 순서입니다. 한솔인티큐브 및 한솔PNS IT부문은 기술테스트(코딩 등)가 추가됩니다. 9월 17일(금)부터 10월 7일(목) 18:00까지 늦지 않게 지원하세요~ 이번 채용은 대학교나 대학원 기졸업자 및 2022년 2월 졸업 예정자를 대상으로 하는 공개채용입니다. 병역필 또는 면제자로 해외여행에 결격사유가 없어야 하며 국가보훈 대상자 및 장애인은 관련 법률에 의거 우대합니다. 그룹 내 타계열사 중복지원은 불가..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2021. 9. 27. 11:50

10월 8일, 한솔인티큐브 개소식이 상암동 본사 14층에서 진행되었습니다. 한솔인티큐브의 에서는 Text기반의 AI엔진 개발 업무를 하고 있습니다. Text 기반 AI엔진은 자연어처리 (NLP)를 통해 컴퓨터가 사람의 언어를 이해하여 주어진 문제를 해결할 수 있는 인공지능 엔진으로, 이력서, 법률문서, 제품 메뉴얼 검토 등 문서가 필요한 다양한 산업분야에서 활용될 수 있습니다. 사람들의 자연스러운 언어를 분석할 수 있는 엔진 개발인 만큼, 인공지능의 여러 분야 중에서도 중요하고 어려운 기술이지만, 한솔인티큐브의 멤버들은 시종일관 진지하면서도 유쾌하게 각자가 맡은 개발 분야에 집중하고 있습니다. 의 박성진 소장은 "인공지능은 인간의 잠재력을 실현하는 하나의 수단이므로, 인공지능융합 연구소는 Text기반 A..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2020. 10. 23. 17:28

한솔PNS/인티큐브는 지난 8월 12일, 상암동 본사에서 2020년 신입사원들을 위한 멘토-멘티 결연식 및 멘토링제도 설명회를 개최했습니다. 신입사원의 조기적응과 역량 육성을 지원하기 위해 2009년에 멘토링 제도가 도입되었고, 신입사원들은 결연을 맺은 선배들과 함께 각종 문화, 스포츠 등 다양한 활동을 하면서 빠르게 회사 생활에 적응하고 있습니다. 멘토와 멘티는 여러 요소를 고려하여 매칭되고, 멘토는 2년 동안 멘티의 회사 생활과 더불어 커리어 역량 배양 등에 든든한 조력자의 역할을 하게 됩니다. 이번 설명회는 한솔PNS/인티큐브 멘토링 제도의 취지 및 운영규칙 안내, 실무가이드, 질의응답 순으로 진행되었으며 멘토링 활동의 시작을 알리는 기념사진 촬영을 마지막으로 마무리 되었습니다. 사회생활을 시작하는..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2020. 9. 4. 17:27