푸른 하늘과 산들바람 덕분에 기분이 절로 좋아지는 요즘같은 날, 우리에게는 아직 큰 숙제가 하나 남아있는데요! 코로나19 확산 방지를 위해 ‘사회적 거리두기’가 전 국가적으로 실시되며 세계인의 평범한 일상이 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 그에 따라 기업들은 이러한 변화에 말 맞춰 ‘언택트 마케팅’에 열을 올리고 있죠. 새롭게 회자되고 있는 마케팅 트렌드, ‘언택트 마케팅’. 오늘 저희 한솔이 개념부터 확산 배경까지 차근차근 알려드리겠습니다! 늘 푸른 생각 늘 푸른 한솔이 준비했습니다! 마케팅도 사회적 거리두기 언택트 마케팅에 대해 알아보자! 언택트 마케팅이란? 언택트(Untact) 마케팅이란 접촉(Contact)을 뜻하는 콘택트에 부정∙반대를 뜻하는 언(Un)을 붙인 조합어로 비대면 형태로 정보를 제공하..

INSIGHT/라이프+ 2020. 9. 18. 18:00

기업의 일하는 방식 변화를 불러온 코로나19..! 한솔제지에서도 변화하는 언택트 시대에 발 맞추어, 여러 변화하는 환경 속에서 고객과 소통할 새로운 Sales 방법에 대해 고민하는 시간을 가져보았습니다. 어떠한 시간을 보냈을까요? 바로 "Sales New Normal" 워크샵인데요, 고객과 소통할 새로운 방법, 코로나가 몰고온 Sales 방식의 변화, 새로운 일하는 방식, 키워야할 역량에 대하여 의견을 나누는 자리였습니다. 변화하는 시대에 대한 생각을 공유하면서 서로에게 더 가까워질 수 있는 시간이었답니다. 여기서 '언택트(Untact)'란? '콘택트(Contact)'와 '언(Un)'을 합성한 단어로, 사람과 사람이 직접 만나지 않는 것을 뜻합니다. 여러분들도 변화하는 언택트 시대에 맞추어, 어떠한 Sa..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2020. 8. 10. 18:40

한솔인티큐브의 클라우드 콜센터 C-Cloud 서비스 개시 1년 만에, 월 1,000석 이상의 사용자를 확보했습니다. C-Cloud 서비스는 1인 상담원부터 300여명의 상담원에 이르기까지 다양한 규모의 기업이 이용하고 있습니다. 홈클리닝 O2O 서비스 기업, 클라우드 펀딩 등 스타트 업부터 자동차 판매나 해외 여행 중개 기업 등의 전통적 산업, 그리고 비영리 기관과 지방정부 산하기관 등의 공공기관에 이르기까지, C-Cloud 서비스를 통해 어느 기업이나 쉽게 콜센터를 도입할 수 있는 여건이 조성되고 있는 것입니다. 대표적인 예로, 홈클리닝 유한회사 ‘미소’는 한솔인티큐브의 C-Cloud 서비스를 이용하면서, 고객 응대율을 90%대까지 높이고, 콜센터 운영 효율성도 높이는 효과를 톡톡히 보고 있습니다. 특..

INDUSTRY/업계 소식 2020. 8. 3. 15:50

한솔인티큐브가 정보통신산업진흥원(NIPA) 주관 ‘2020년 중소기업 클라우드 서비스 적용/확산 사업’에서 클라우드 서비스 공급기업으로 선정되었습니다. 이에 따라 한솔인티큐브가 보유한 국내 최초의 Full 클라우드 콜센터 솔루션인 ‘C-Cloud’ 서비스를 통해 소상공인과 중소기업도 전문 고객센터 서비스를 갖출 수 있게 되었습니다. 또한 전화 뿐만 아니라, 채팅, SMS(문자), 이메일 등 다양한 디지털 채널을 통합하여 고객 서비스를 제공할 수 있게 됩니다. 코로나 19 사태를 통해, 비대면 비즈니스 수요가 증가하고 있는 가운데, 시스템 구축 기간이 필요없이 서비스를 제공할 수 있고, 월정액 요금으로 초기 투자 부담이 낮아, 고객응대가 꼭 필요한 비즈니스 모델을 가진 스타트업과 중소기업이 매우 유용하게 ..

INDUSTRY/업계 소식 2020. 7. 22. 16:55

우리가 생각하는 일반적인 기업 교육, 연수원에서 대규모, 집합을 통해 강사가 수강생들에게 정보를 전달하는 광경이 떠오르죠. 그러나 IT 발달, 언택트 확산은 기업의 교육 풍경을 바꾸고 있습니다. 그리고 한솔그룹이 누구보다 발빠르게 이에 대응하고 있습니다. 한솔그룹은 매년 진행되는 승격자 교육을 오프라인/대면 중심에서 온라인/비대면 중심으로 변경하는 실험을 진행 중입니다. 사이버 과정을 통해 사전 학습을 진행하고, 화상 프로그램을 통해서 사무실에서 교육에 참여함. 퀴즈, 설문 등을 통해 교육의 집중도는 높이고, 화상 교육 프로그램에서 구현 가능한 조별 활동 솔루션으로 토론도 가능합니다. 핵심가치 교육 뿐만 아니라 직무 전문교육에 있어서도 언택트 형태의 교육을 실시하고 있음. 경영진과 관리자를 대상으로 한 ..

INSIDE/한솔 뉴스룸 2020. 7. 22. 12:46